Ксеll Центры переходят на семидневный график обслуживания абонентов

29.04.2019

С 1 мая этого года 20 Kcell Центров по всему Казахстану переходят на новый график работы. Теперь абоненты Кcell и Activ смогут получать все необходимые услуги и в воскресенье. Время работы центров обслуживания абонентов по воскресеньям такое же, как и в субботу: с 9.00 до 18.00.

«Высокий уровень сервисной поддержки наших абонентов всегда был и остается ключевым приоритетом для „Кселл“. Ежегодно центры поддержки абонентов обслуживают более 1,5 миллионов человек — это около 5 тысяч клиентов в день. Мы очень внимательно анализируем пожелания всех наших абонентов для совершенствования работы наших точек обслуживания. И сегодня мы рады сообщить об еще одном важном шаге для повышения уровня удовлетворенности клиентов компании. Вслед за магазинами Kcell Store, мы перевели все наши Кселл Центры с шестидневного на семидневный график работы. Эта инициатива позволит предоставлять обслуживание в максимально удобном и комфортном режиме для повседневной жизни наших абонентов», — отметил Казбек Шаимов, директор департамента продаж и обслуживания АО «Кселл».

В Kcell Центрах абоненты Kcell и Activ могут получить обслуживание по замене SIM—карты, по регистрации и переоформлению номера, по смене тарифного плана, по вопросам подключения или отключения услуг, по блокировке и разблокировке номера. Квалифицированный персонал компании поможет с переносом абонентского номера между Kcell и Activ или с других операторов, предоставит детализацию счета, сделает настройки интернет-услуг и приложений, а также подключение или отключение кредитного лимита и предоставит консультацию при расторжении договора.

С 2014 года в Kcell Центрах абоненты могут приобрести контрактные телефоны по выгодным условиям в рассрочку и со включенным пакетом услуг. Список адресов всех Kcell Центров по Казахстану можно найти на сайтах www.kcell.kz и www.activ.kz.

Компания также активно развивает удаленные каналы обслуживания через мобильные приложения MyKcell и MyActiv, через чат-ботов на сайтах kcell.kz и activ.kz, в Telegram и в WatsApp. В прошлом году «Кселл» стал обладателем «Хрустальной гарнитуры» за лучшую практику самообслуживания клиентов в престижной программе номинирования контакт-центров. В 2016 году компания получила «Хрустальную гарнитуру» за лучшее обслуживание клиентов в социальных сетях.

Scroll to Top

Член Правления, Главный финансовый директор

Сабигат Маратович окончил с отличием Казахстанский Институт Менеджмента, Экономики и Прогнозирования (КИМЭП) по специальности финансы.

Имеет более 13 лет опыта в сфере финансов и инвестиции, слияния и поглощения, финансово-экономическом анализе, структурирования сделок и управление портфелем активов, включая управления международными портфельными инвестициями.

Начинал свою карьеру в ТОО PricewaterhouseCoopers Tax & Advisory (PWC) в 2011 году. Более 6 лет проработал в АО «ФНБ «Самрук-Казына», где вырос до позиции директора департамента по инвестициям и поддержке бизнеса.

С 2022 года до настоящего момента работал Директором группы по инвестициям и стратегии в KazMunayGaz International N.V, г. Бухарест, Румыния.

Член совета директоров, независимый директор

В составе Совета директоров АО «Кселл» с 29 ноября 2023 года.

Г-н Жамалов имеет большой опыт работы в финансовой сфере в том числе в АО «Казкоммерц Секьюритиз», ING Bank N.V. в Лондонском офисе и Национальном Банке Республики Казахстан, а также в предстательстве ING Bank N.V. в Казахстане, где вырос до позиции Главы Председательства в Казахстане и Центральной Азии.

На данный момент назначен на должность Генерального директора Masterсard в Казахстане и Центральной Азии, так же занимает позиции председателя Совета директоров, независимого директора «Bolashaq Investments»; члена Совета директоров, независимого директора НАО «Республиканская физико –математическая школа»; члена Совета директоров, независимого директора АО «Отбасы банк»; члена Совета директоров, независимого директора АО «Jusan Invest». В сферу телекоммуникаций пришел в 2014 году на должность главного менеджера департамента проектного финансирования АО «Казахтелеком», а также являлся членом Совета директоров АО «Национальная компания «KazSatNet» и АО «Национальные информационные технологии», оператора информационно-коммуникационной инфраструктуры «электронного правительства».

Г-н Жамалов имеет степень Executive MBA Кембриджского Университета (Великобритания), степень магистра по международному финансовому анализу Университета Ньюкасла (Великобритания) и степень бакалавра финансовой математики Карлов Университета (Чешская Республика). Обладает престижным финансовыми сертификатом CFA и cертификатом независимого директора (Certificate in Company Direction) от Institute of Directors (Великобритания).

Член Совета директоров АО «Кселл», представитель крупного акционера Есенова Галимжана Шахмардановича.

Избран в Совет директоров АО «Кселл» 29 ноября 2023 года на Внеочередном общем собрании акционеров.

Г-н Керейбаев имеет большой опыт работы в таких сферах как информационные технологии и телекоммуникации, экономический анализ и планирование, финансы.

С 2018 по 2021 год занимал должность управляющего директора по цифровизации и трансформации АО «Самрук-Қазына».

В 2021 году перешел на работу в АО «Казахтелеком» управляющим директором по программе модернизации, затем был назначен директором по развитию вспомогательных функций.

Керейбаев Даурен Жумагалиевич окончил Новосибирский Государственный Университет по специальности механика и прикладная математика (1992) и Казахскую Государственную Академию Управления по специальности финансы и кредит (1998).

В 2018 году получил степень магистра делового администрирования по программе Executive MBA в The University of Chicago Booth (США).

Награжден медалью «Еренеңбегі үшін» и общественным орденом «Еңбек сіңірген қаржы маманы».

Член Правления, Главный коммерческий директор

Цой Ольга Вячеславовна имеет высшее образование и степень магистра делового администрирования университета КИМЭП. Общий стаж работы – 17 лет в коммерческом секторе в разных индустриях, 13 лет из которых на управленческих позициях: 3 года в FMCG и retail, 8 лет в телекоммуникационной сфере, 3 года в консультационном бизнесе (FinTech и InsuranceTech) и 3 года в банке. С 2023 года назначена на должность Директора Департамента розничного бизнеса АО «Кселл».

Член Правления, Главный директор по безопасности

Ибраев Данияр Кадылханович является выпускником Военного института КНБ РК (в настоящее время - Академия Пограничной службы КНБ) по специальности «инженер электросвязи», который окончил в 2000 году, далее, в 2007 году окончил Казахский гуманитарно-юридический университет в г. Нур-Султан с присвоением квалификации «бакалавр юриспруденции». С 2020 года работает в АО «Кселл» на должностях советника Департамента стратегического развития, затем, главного эксперта Департамента безопасности. С 2017 года трудился в АО «Единый накопительный пенсионный фонд», до этого периода работал в государственных органах.

Член Правления, Главный технический директор

Страшенко Кирилл Валерьевич в 2004 году окончил Алматинский Институт Энергетики и Связи (АУЭС), по специальности – инженер электросвязи. С 2004 года по 2016 год занимал различныедолжности в АО «Кселл» от инженера систем передачи данных до начальника отдела систем передачи данных. С 2016 по 2018 годы занималпозицию менеджера сети и ИТ инфраструктуры, а также был назначен на роль проектного руководителя строительства объединенной сети LTE с ТОО «Кар-Тел». С 2018 года по 2021 занимал должность заместителя технического директора. С2021 до мая 2022 занимал должность - Менеджер развития сети. В 2019 году был удостоен государственной награды «Почетный Связист».

Член Правления, Главный директор по корпоративным вопросам

В 2016 году окончил магистратуру в Казахстанско-Британском Техническом Университете и получил степень MBA в Booth School of Business при Университете Чикаго.

Обладает 15-летним опытом работы в различных областях финансовых рынков, корпоративных финансов, управления рисками, операций и закупок. За время своей карьеры успешно разрабатывал и внедрял корпоративные стратегии, улучшал финансовые портфели компаний и оптимизировал операционные процессы, способствуя росту прибыли.

Даурен Мухамедкалиевич начал карьеру в 2008 году с позиции ведущего брокера на рынке ценных бумаг Казахстана в компании Eurasian Capital JSC. В 2018 году занимал должность заместителя финансового директора в АО «Кселл». С 2023 года занимал руководящую позицию заместителя Председателя Правления в АО РЦКС (Астана, Казахстан).

Член Правления, Главный директор по цифровому развитию

Амардинов Малик Алимжанович имеет 2 высших образования. В 2008 году окончил Академию банковского дела Казахстанского университета "Алатау", факультет Финансы, в 2016 году окончил Казахстанский инженерно-технологический университет факультет ВТиПО. Общий стаж работы – 16 лет в ИТ, из них 12 лет на руководящих позициях в банковском секторе. Последние занимаемые должности – Исполнительный директор и Главный ИТ архитектор Fortebank, где успешно лидировал всю ИТ разработку.

Председатель Правления, Главный исполнительный директор

Аскар Серикович избран на должность Главного исполнительного директора, Председателя Правления АО «Кселл» с 15 июля 2024 года.

Является выпускником Алматинского института энергетики и связи по специальности «Многоканальные телекоммуникационные системы», имеет степень магистра по специальности «Менеджмент и информационные системы» Университета Манчестера и диплом бизнес-школы «Саид» по организационному лидерству.

Начинал свою карьеру с техника связи в авиакомпании «Эйр Казахстан», несколько лет отработал инженером в ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» (Tele2/Altel), трудился в ⁠«HSBC Банк Казахстан», где занимался стратегией, трансформацией бизнес-процессов, аналогичными задачами занимался и в дочерней компании BI Group – ТОО «Beintech», руководил департаментом развития клиентского опыта в АО «Qazkom», проработал в «Банке развития Казахстана», где занимал различные руководящие должности, был заместителем директора департамента управления и развития платежных систем Национального банка страны.

На своей последней должности вице-министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности отвечал за цифровую трансформацию госуправления, реинжиниринг бизнес-процессов и управление данными.

Член Совета директоров АО «Кселл», представитель крупного акционера АО «Казахтелеком».

Избран в Совет директоров АО «Кселл» 26 сентября 2024 года на Внеочередном общем собрании акционеров.

Алибек Индыкбаев обладает двумя высшими образованиями в сфере финансов и телекоммуникаций и имеет более 19 лет профессионального опыта.

Начинал свою карьеру в 2005 году в сфере информационных технологий, впоследствии занимал руководящие должности в таких организациях, как АО «KazTransCom», выступал в роли советника председателя правления по IT в АО «Altyn Bank».

В настоящее время является членом правления АО «Казахтелеком», а также занимает позицию Генерального директора Дивизиона по корпоративному бизнесу.

В 2008 году окончил Университет Туран по Специальности «Финансы» и в 2018 году Казахскую академию транспорта и коммуникаций имени М.Тынышпаева по специальности «Радиотехника, электроника и телекоммуникации».

Член Совета директоров АО «Кселл», представитель крупного акционера АО «Казахтелеком».

Избран в Совет директоров АО «Кселл» 26 сентября 2024 года на Внеочередном общем собрании акционеров.

Мейрамов Ержан Болатович начал свою трудовую деятельность в 2004 году в Министерстве финансов Республики Казахстан, занимал руководящие должности в Банке Развития Казахстан, АО «Национальная компания «Астана ЭКСПО- 2017», Qazkom, АО «Инвестиционный дом «Fincraft», АО «Кселл».

В 2021 году был назначен Председателем Комитета Телекоммуникаций Министерства Цифрового Развития и Аэрокосмической Промышленности РК.

Ержан Болатович окончил Королевский колледж Лондона по специальности

«Государственное управление».

 Награжден государственной Медалью «Ерен еңбегі үшін» - 14.10.2022 года.

Независимый директор

В составе Совета директоров АО «Кселл» с 28 мая 2024 года.

Г-н Абдуалиев имеет успешный опыт работы за рубежом в таких компаниях, как TASKRABBIT, INC. на позиции руководителя по стратегии и развитию, MCKINSEY & COMPANY на позиции старшего консультанта, а также в АО «Центр развития г.Алматы» заместителем председателя Правления.

В настоящее время является основателем и генеральным директором Silkroad Innovation Hub, базирующегося в Кремниевой долине (Пало Альто, США).

Г-н Абдуалиев имеет степень магистра государственного управления Гарвардской школы Кеннеди и степень магистра наук в области делового администрирования и менеджмента Высшей школы бизнеса Стэнфордского университета.

Г-н Абдуалиев также является независимым директором АО «Казахтелеком» и членом попечительских советов American University of Central Asia, ОФ «Best for Kids».

В составе Совета директоров с 15 января 2020 года.

Независимый директор.

Джери Калмис входит в состав Совета директоров «Кселл» с 15 января 2020 года. 19 мая 2022 года, на Годовом общем собрании акционеров переизбран на 3 года.

Г-н Калмис обладает более чем 20-летним опытом работы в сфере телекоммуникаций и оптово-розничной торговли, уделяя особое внимание развивающимся рынкам. С декабря 2016 г. по июнь 2019 г. он являлся генеральным директором российского подразделения Metro Cash & Carry. До этого г-н Калмис занимал различные руководящие посты в телекоммуникационном секторе, включая должности заместителя генерального директора Tele2, генерального директора Tele2 Россия, управляющего директора итальянского сотового оператора Wind Telecomunicazioni, управляющего вице-президента и управляющего директора московского офиса ОАО «VEON», а также директора департамента по работе с клиентами и кредитному контролю оператора мобильной связи Orange Egypt.

Г-н Калмис имеет степень бакалавра в области политологии и экономики Университета Бэйтс (штат Мэн, США), а также прошел программу подготовки руководящих кадров Уортонской бизнес-школы (Wharton School of Business).

В составе Совета директоров с 25 января 2019 года.

Председатель Совета директоров.

Алексей Буянов занимает должность председателя Совета директоров и является независимым директором «Кселл» с 25 января 2019 года. 19 мая 2022 года, на Годовом общем собрании акционеров переизбран на 3 года.

Г-н Буянов также является независимым директором АО «Казахтелеком» и директором Bengala Investments. С 2002 по 2014 годы он занимал пост старшего вице-президента и главного финансового директора, а также входил в состав Правления ОАО «Система» — инвестиционного фонда, акции которого котируются на Лондонской фондовой бирже. С 2014 по 2016 годы являлся управляющим директором и главой инвестиционного комитета Redline Capital Management S.A.

Г-н Буянов окончил Московский физико-технический институт (МФТИ) по специальности «прикладная физика и математика», а также является выпускником Oxford Fintech Programme Бизнес-школы Саид (Said Business School) Оксфордского университета.